Centre de contact multi-canal pour le commerce de détail

Aucune demande manquée,
dans aucun magasin.

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Voyez votre réceptionniste IA en action

Les appels affluent. Les systèmes se bloquent.Les clients passent du site web au magasin, et votre équipe n’arrive pas à suivre.

Mais il n’est pas obligé que ce soit ainsi.

Imaginez ceci

Après quelques sonneries, votre réceptionniste IA pour le commerce de détail répond.

Appels, commandes, livraisons, messages en magasin : tout est centralisé sur une plateforme infonuagique sécurisée.

Votre personnel se concentre sur les clients. Votre équipe TI garde le contrôle.

Vous n’avez pas à subir le chaos.

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et plus…

Saviez-vous que 54% des clients estiment que leurs problèmes auraient pu être évités?

Les entreprises qui exploitent efficacement l’IA transforment le service client, qui était un centre de coûts, en un véritable moteur de croissance pour leur activité.

Conçu pour les détaillants multi-magasins qui veulent plus de contrôle et moins de coûts.

Le commerce de détail moderne a besoin d’une plateforme IA fiable, flexible et toujours opérationnelle. Voysis One regroupe tout en un seul endroit : téléphonie IP sécurisée, centre de contact retail, SMS, réceptionniste IA et intégration complète avec votre POS — pour les détaillants de toutes tailles.
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Centre de contact sur le cloud (Webex Contact Center)

Triage complet, transfert, gestion des appels en attente et analyses.

Téléphonie IP pour Webex et Teams

Système téléphonique sécurisé pour le commerce de détail, propulsé par Cisco, pour chaque magasin.

Réceptionniste IA

Répond automatiquement après trois sonneries. Votre nouvelle réceptionniste numérique.

Intégration des réseaux sociaux

Centralisez les messages Facebook, Instagram et WhatsApp dans un seul centre de contact dédié à la vente au détail.

Solutions SMS

Alertes instantanées pour : ramassage de commande, cueillette, vérification de stock, confirmation de rendez-vous, mises à jour clients.

Administration centralisée

Une seule plateforme, plusieurs magasins. Plus besoin de gérer un système distinct pour chaque site.

Centralisation multi-sites

Fonctionnalités intégrées pour les groupes multi-magasins :

  • Acheminement centralisé des appels
  • Plan de reprise après sinistre —en cas de panne des systèmes, les appels continuent de fonctionner
  • Mises à jour faciles dans tous les magasins
  • Rapports unifiés
  • Une seule équipe d'assistance, une seule facture, une seule plateforme

Fonctionnalités appréciées des:

  • Expérience client homogène
  • Fin des pannes de systèmes locaux
  • Visibilité sur les files d’attente, les temps d’attente et la performance des magasins
  • Entièrement géré par Voysis (service premium)
  • Téléphones livrés préconfigurés
  • Fini les casse-tête liés au câblage existant
  • Déploiement rapide et croissance évolutive

Prêt à moderniser votre système téléphonique de magasin ?

Découvrez votre réceptionniste IA pour le commerce de détail — gratuitement et sans engagement — et voyez comment VoysisOne aide les détaillants à réduire leurs coûts de télécommunications, à éliminer les réparations en magasin et à offrir une expérience client plus fluide.

Voysis, une entreprise à l'écoute de nos besoins, une solution sur mesure et un service à la hauteur de nos attentes.

Pierre-André C.
Directeur – TI & Projets spéciaux

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Pierre-André C.
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Foire aux questions

Vous hésitez encore? Voici les questions que les directeurs de commerce de détail et les gestionnaires TI nous posent d’abord.

Un système infonuagique avec administration centralisée et une redondance de niveau Cisco.
Oui, VoysisOne prend en charge les intégrations au niveau API.
Oui. Elle qualifie les demandes, fournit le statut des expéditions et transfère les demandes au magasin ou au centre d’appels approprié.
Les détaillants n’ont plus à payer pour les anciens PBX, le câblage obsolète, les réparations techniques sur place et les systèmes en double dans les magasins.
Oui. VoysisOne est conçu pour les groupes de distribution nationaux et multi-provinciaux.

L'avantage Voysis

Quand c'est compliqué, nous simplifions les choses.

Depuis plus de 18 ans, Voysis a aidé plus de 500 clients à travers le monde à simplifier leurs communications complexes.
continents - couverture globale
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de disponibilité
0 ,99%
de satisfaction client
0 %
Assistance
0 /7
clients
0 +
années
0 +
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